Bij Mooi Sociaal doen we ons best om u zo goed mogelijk te ondersteunen. Meestal gaat dit goed. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Laat het ons dan weten! Samen zoeken we naar een oplossing.

Bespreek uw onvrede eerst met uw contactpersoon. Vaak komt u samen tot een oplossing. Heeft u hulp nodig bij het bespreken van uw onvrede? U kunt hiervoor altijd contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon. Klik hier voor meer informatie over de vertrouwenspersoon en hoe u haar kunt bereiken.

Komt u er samen met uw contactpersoon niet uit? Dan kunt u een klacht indienen.
Klik hier voor onze klachtenfolder, waarin u leest hoe u dit kunt doen. 

U mag ook direct contact opnemen met de externe klachtencommissie. Deze klachtencommissie heeft een reglement geschreven. Hierin staat wie een klacht bij de commissie in kan dienen, waarover een klacht kan worden ingediend en hoe u dit doet. Ook is beschreven hoe de procedure verloopt van het behandelen van de klacht. Klik hier voor het reglement van de Klachtencommissie. Via dit formulier kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie. Klik hier voor tips en uitleg over het indienen van een klacht.

Contactgegevens klachtencommissie:
CBKZ
Antwoordnummer 570
4200 WB Gorinchem
Telefoon: 0183 – 68 28 29
E-mail: klachtencommissie@cbkz.nl

Door met elkaar in gesprek te gaan over wat goed gaat en wat beter kan, wordt ons werk nog mooier!